Yönetici Özeti
Günümüzde hiçbir müşteri B2C (Perakende) havalimanı transfer talebi alırken web sitenizdeki sıkıcı ve uzun formları doldurmak istemez. Turist, iletişim sayfasındaki WhatsApp ikonuna tıklar ve "Yarın THY uçağıyla iniyorum, 5 kişiyiz, Belek'e kaça götürürsünüz?" yazar. Eğer bu konuşmayı kişisel telefon ekranınızda okuyup manuel fiyat yazıyorsanız ölçeklenemezsiniz. Odoo CRM ve WhatsApp (Meta API) Entegrasyonu sayesinde, cep telefonunuza gelen bu talepler saniyesinde Odoo Satış boru hattınıza (Pipeline) Lead/Fırsat ismiyle düşer.
Gözden Kaçan Leadler Ciro Kaybıdır
Transfer şirketleriyle müşteriler arasındaki temeldeki hız problemi, yanıt süresinden kaynaklanır. Bir tatile çıkacak aile, genellikle arka arkaya 3-4 transfer şirketine WhatsApp üzerinden aynı kopyala-yapıştır metnini gönderir. İlk fiyat dönen ve kurumsal duran firma tahsilatı yapar.
Odoo VIP Transfer CRM Boru Hattı (Pipeline)
Sisteminize eklenen bir mesajla Odoo'da "Bilinmeyen Numara - Talep" isimli bir Satış Fırsatı otomasyonla açılır.
- Sohbetin Odoo İçinde Sürmesi: Müşteri hattınızdaki görevli, kendi kişisel WhatsApp'ı yerine doğrudan Odoo ekranındaki sohbet penceresinden cevap yazar. ("Merhaba, Fiyatımız .... Dolar"). Mesaj müşteriye WhatsApp'tan gider. Bütün geçmiş log (vip_whatsapp_log) kurumsal olarak arşivlenir.
- Saniyede Fikir Veren Quote Tasarımı: Odoo Fiyatlama (Pricing) modülünden çekilen tutar tıklanıp oluşturulur, CRM üzerindeki "Teklif Gönder" sekmesiyle şık bir PDF linki olarak müşterinin sohbet penceresine kayar.
- Kabul Zamanı Otomatik Rezervasyon: Teklif kabul edilirse, CRM "Satışa" veya "Kazanıldı" (Won) moduna geçer. Satış kazanıldığı anda operasyon modülü tetiklenir ve araç/şoför atanmasını bekleyen VIP Reservation / Transfer Leg panosuna (Kanban) düşer. İnsan gözüne ihtiyaç duyulmaz.