PMS entegrasyonu olmayan otel hotspot projesi, sezon yoğunlaştığında mutlaka resepsiyon darboğazı üretir. Misafir listesinin elle aktarılması, internet erişimini IT konusu olmaktan çıkarıp operasyon krizine dönüştürür. Bu yüzden güçlü proje, portal ekranından önce veri kaynağını doğru kurar.
| Yaklaşım | Elle Liste | PMS Senkronu |
|---|---|---|
| Veri tazeliği | Düşük | Planlı ve izlenebilir |
| Resepsiyon yükü | Yüksek | Düşük |
| Misafir hatası | Sık | Daha kontrollü |
Asıl fark erişim tarafında değil, veri disiplininde ortaya çıkar
Otel Wi-Fi tarafında görünen sorun çoğu zaman "misafir bağlanamadı" cümlesidir. Kök neden ise veri akışının dağınık olmasıdır. PMS'ten in-house liste düzenli gelmiyorsa oda değişiklikleri geç yansır, çıkış yapmış misafirler aktif kalır ve aynı konuk için birden fazla kullanıcı oluşur. Bu da internet hizmetinin kalitesini düşürürken ön büroya gereksiz iş yükü bindirir.
Doğru senkron, resepsiyon ve IT'yi aynı gerçekle buluşturur
Planlı senkron yapısında hangi entegrasyonun ne zaman çalıştığı, hata verip vermediği ve kaç kayıt çektiği izlenebilir olur. Böylece "PMS veri göndermedi mi, hotspot yanlış mı okudu?" sorusu netleşir. Teknik izlenebilirlik arttığında destek süresi kısalır ve sahadaki ekip internet hizmetini daha kontrollü yönetir.
Bu yapıyı canlı örnekleriyle değerlendirmek isterseniz hotspot çözüm sayfamıza bakabilir, entegrasyon kapsamını netleştirmek için bizimle görüşebilirsiniz.