Login sonrası survey kurgusu, misafir deneyimi daha tazeyken geri bildirim toplamanın en etkili yollarından biridir. Portal bu noktada sadece internete açılan kapı değil, erken uyarı sistemi haline gelir. Özellikle ilk izlenimi ölçmek isteyen oteller için yüksek değer taşır.
| Zamanlama | Veri Kalitesi | Kullanım Amacı |
|---|---|---|
| Hemen sonrası | Taze izlenim | İlk deneyim ölçümü |
| Gecikmeli | Daha sakin değerlendirme | Deneyim analizi |
| Check-out sonrası | Genel yorum | Toplam memnuniyet |
Erken veri, küçük problemi büyümeden yakalar
Misafir internete bağlanırken zorlandıysa ya da ilk dijital deneyim beklenen kalitede değilse, bunu aynı gün görmek önemlidir. Haftalık veya aylık rapor beklemek, hızlı aksiyon fırsatını kaçırır. Login sonrası anket bu boşluğu kapatır.
Her tesis için doğru zamanlama farklı olabilir
Bazı oteller hemen sorulan sorulardan daha iyi dönüş alır, bazıları ise birkaç dakika veya saat sonra daha anlamlı cevap toplar. Profesyonel kurgu, survey zamanlamasını tesis gerçekliğine göre ayarlar.
Survey akışını hotspot deneyimiyle birlikte tasarlamak için entegre çözüm yapımıza bakabilir, kullanım senaryolarını görüşmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.