Belek'teki resort ve golf otellerinde misafir çok sayıda hizmet alanıyla temas eder. Bu nedenle internet erişimi ile geri bildirim toplama yapısı ayrı ayrı değil, ortak bir dijital omurga içinde düşünülmelidir.
Veri neden dağılır?
Lobi, golf alanı, restoran, spa ve oda deneyimi gibi başlıklar farklı ekiplerde kalabilir. Hotspot sistemi bu yolculuğun başlangıcını standartlaştırır; survey akışı ise geri bildirimi aynı yapıya bağlar.
Yönetime ne sağlar?
Daha net kullanıcı akışı, hangi alanlarda memnuniyet düştüğünü daha hızlı görme ve sezonda erken aksiyon alma imkanı sağlar. Bu da özellikle yüksek beklentili tesislerde önemlidir.
Otelinizde Wi-Fi erişimini yalnızca bağlantı değil veri ve deneyim kanalı olarak kurgulamak için hotspot çözümümüzü inceleyebilir, proje için iletişime geçebilirsiniz.