Alanya'daki her şey dahil otellerde misafir tesis içinde çok uzun zaman geçirir. Bu yüzden geri bildirimi yalnızca çıkış anına bırakmak çoğu zaman geç kalmak anlamına gelir. Hotspot sonrası anketler ise memnuniyeti tatil sürerken ölçmeyi mümkün kılar.
Neden avantaj sağlar?
Misafir daha tesisteyken internet kalitesi, açık büfe deneyimi, havuz alanı ya da genel hizmet akışı hakkında kısa cevaplar verebilir. Böylece otel ekipleri sorunları daha erken görür.
Operasyon açısından etkisi nedir?
Survey verisi düzenli toplandığında tekrar eden şikayet alanları görünür olur ve saha ekipleri sezonda daha kontrollü hareket eder. Bu yaklaşım özellikle Alanya gibi yüksek hacimli bölgelerde daha değerlidir.
5651, PMS ve survey başlıklarını ürün seviyesinde değerlendirmek isterseniz çözüm mimarimizi görebilir, ihtiyaç oluştuğunda uzman ekibimizle planlama yapabilirsiniz.